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戴夫·麦库姆访谈

戴夫·麦库姆和他的兄弟道格卖掉了他们在印第安纳州韦恩堡的公司D.O. 麦库姆 & Sons, to 澳彩网注册 in March 2016. D.O. 麦库姆 & Sons serves the families of Fort Wayne across seven funeral homes and one cemetery. 我们与Dave坐下来讨论他的经验，并为其他可能考虑出售的人提供建议.

你是如何决定进行这笔交易的?

为我们的家庭, 最主要的问题是，我和我哥哥的下一代中没有人对这项业务感兴趣. 我们都有三个孩子，他们都有其他事情要做. 所以这不是“如果”的问题，而是“何时”的问题.“大图片, 如果你看看婴儿潮一代, 未来的人口结构是好的, 然而，这些婴儿潮一代将会活得越来越久，所以他们的影响将会持续到未来. 我们已经连续两年经营得很好了，我们觉得现在是达成协议的好时机. 我们还采访了几位行业专家, 包括汤姆·约翰逊, 谁说现在是卖出的好时机. 我们想按我们的条件出售，我们对我们选择的道路不后悔.

是什么让你选择澳彩网注册作为你的销售?

多年来，我们在各种行业活动中认识了澳彩网注册团队，并对他们产生了真正的尊重. 我们认识一些卖给澳彩网注册的公司，并有过积极的经历，所以我们对他们很满意. 另外, 他们是我们这个行业的领导者，他们在韦恩堡地区还有其他业务, 所以他们了解我们的市场，能够轻松地将我们的团队转变为他们的家庭.

在销售过程中，您与澳彩网注册合作的经验是什么?

这是一个相当顺利的过程. 这实际上是为了收集澳彩网注册需要的数据，以完成他们的尽职调查，并将交易整合在一起. 我与我的律师和注册会计师密切合作. 我没有把殡仪馆的其他人牵扯进来, 因为我对所有的数字都很熟悉. 保密是我们和澳彩网注册的关键. 我很高兴地说，在我们共同努力的三个月里，双方都没有出现任何泄密, 所以我还是会这么做.

销售之后你做了什么工作?

我退一步，更多地扮演顾问的角色. 之前我们卖, 塔伦·史密斯是我们的总经理，负责运营，而我负责战略, 事前和营销. 在过渡期间，我逐渐将这些职能移交给塔伦和他的团队，他们非常能干地接管了工作. 我还会去韦恩堡参加熟人的葬礼, 但我不再每天都去殡仪馆了, 这很好. 当我在城里的时候，我每周都会来几次，看望我喜欢的员工. 我们的团队是这个行业中最好的团队之一，他们接管得非常好.

你的团队和公司是如何适应这次销售的?

正如我所提到的，我们的团队做得很好. 在大约110个全职和兼职助理中，我们只失去了一个. 这一变化为我们公司的领导者创造了机会，他们继续成长. 销售之后，我做的一件事就是和社区的家庭交谈，检查我们的服务水平. 我听说他们和我们和澳彩网注册合作之前一样高.

在出售公司的过程中，你最喜欢的是什么?

这让我在旅行时更加灵活, 个人利益和其他商业利益. 我不再感到在殡仪馆露面的压力了. 另一个好处是，现在当我们的家人聚在一起时，我们的行为更像一个家庭，没有商业问题主导谈话, 这是个惊喜吗.

你对其他人考虑销售有什么建议?

每个人都需要与家人或股东制定某种接班计划. 它不必是完美的——任何计划都比没有计划好. 这个计划应该有一个退出策略和实现目标的触发点, 比如健康问题, 死亡或孩子选择退出生意. 我们有个计划，而且成功了. 如果一切重新来过，我们也不会做任何不同的事情.

采访劳伦斯·菲什

2017年3月，劳伦斯•菲什将他在德克萨斯州奥斯汀的公司Weed-Corley-Fish出售给了澳彩网注册. Weed-Corley-Fish通过四家传统殡仪馆为奥斯汀的家庭提供服务. 我们和劳伦斯坐下来讨论他的经历，并为其他人提供建议, 谁可能在考虑出售.

你是如何决定进行这笔交易的?

当我们的家人评估我们的未来, 我们面临的一个关键问题是:我们是否想靠自己把业务发展到一个新的水平, 或者通过与另一家公司合作来寻求继任计划? 我们最大的一块地已经租出去了，我们打算在未来5到10年内重新安置它, 这是一个机会, 但也要有财政上的承诺. 我越想我职业生涯的下一个篇章, 坦率地说, 我怀念帮助家庭的日常工作. 当我们看到殡葬服务的未来时，我们感觉, 成为一个更大组织的一部分的好处最适合把Weed-Corley-Fish带到下一个水平. 另外, 我以为这会让我有更多的时间为家庭服务，积极参与社区活动, 哪些事情是我真正喜欢的.

是什么让你选择澳彩网注册作为你的销售?

澳彩网注册在这个领域已经有了运行良好的公司，提供了很好的服务. 这使它们成为自然的追求者. 我们跟其他几家小公司谈过了, 但认为他们不能提供与澳彩网注册相同的支持. 我可以举个例子，说明澳彩网注册与我们租用的地点有关的好处. 澳彩网注册的房地产团队已经选址并购买了一处房地产，将我们租赁的位置搬到一个新的更现代化的设施. 这是对Weed-Corley-Fish品牌的一大笔资金承诺, 我很高兴得知我们家族遗产的未来是安全的.

你在澳彩网注册的销售工作中有什么经验?

这段经历在各个方面都很棒. 保密从来都不是问题. 约翰里, 高级副总裁, 收入和业务发展和他的团队, 包括史蒂夫·克莱默和迈克尔·莱曼, 非常专业的, 知识渊博，让这个过程比我想象的要容易.

销售之后你做了什么工作?

我一直全职工作，因为我想继续为我们的公司工作. 我与我们在奥斯汀的市场领导者密切合作, 罗德尼·莫利托, 制定公司战略，推广公司品牌. 减少了所有权带来的管理工作, 我也很享受回到葬礼服务中, 帮助我们的家庭，更积极地参与社区组织.

你的团队和公司是如何适应这次销售的?

每当你从一个小环境过渡到一个大环境，改变可能是困难的. 后台流程的改变对我们的团队来说是一个挑战. 也就是说，在一家一切顺利的公司工作是件很棒的事. 从我们的计算机和IT到人力资源，工资和法律支持，澳彩网注册支持团队是杰出的. 对我来说最重要的是, 澳彩网注册保证了我们所有的团队和他们的工资, 并希望保持文化和服务不变.

在与澳彩网注册合作的过程中，您最喜欢的是什么?

正如我所提到的, 我很高兴能回到殡仪馆工作, 帮助家庭, 融入社区. 我生活中的压力和担心少了很多，因为我们的生意很好.

你对其他人考虑销售有什么建议?

我鼓励人们分析自己的日常工作，并试着理解销售过程中事情会发生怎样的变化. 出售会让你重新专注于生活的某些领域并减轻压力吗? 作为一家致力于殡葬服务未来的公司的一员，未来的种种可能性让我重新充满活力.

乔·伊根访谈

乔Eagan是我们新奥尔良市场的总经理. 他管理着三家独立的殡仪馆和一家殡仪馆/墓地联合设施. 乔拥有路易斯安那州立大学商学学位和新奥尔良大学工商管理硕士学位.

你能分享一下你管理的公司及其与你家族的联系吗?

我是第六代殡仪馆馆长, 我目前管理的两家公司与我的家族有着渊源. 我的曾曾爷爷, 安布罗斯Leitz则, 来自德国的橱柜制造商, 这家公司于1854年在新奥尔良历史悠久的爱尔兰海峡(Irish Channel)社区成立. 他和家族的后代将公司发展成为该市最大的家族拥有和运营的公司之一，其中包括三家殡仪馆, 人寿保险公司, 一个保险公司, 以及其他一些外围的商业利益. 殡仪馆和人寿保险公司于1994年加入罗文国际集团. 罗文的继任者奥尔德伍德集团于2006年被澳彩网注册收购. 不久之后, 澳彩网注册对Leitz-Eagan在Metairie的旗舰公司进行了重大投资, 买下了这栋建筑所在的租赁土地. 随后在2010年进行了大量的室内装修. 我在高中的时候就开始在商界工作了. 从LSU毕业后，我继续在专业中学习和成长. In 2014, 24岁的时候，我得到了管理利茨-伊根公司业务的机会, 这对我来说是个好机会. Leitz-Eagan公司在新奥尔良有着悠久的历史, 一个有着独特埋葬习俗和传统的城市，使我们的工作与其他地方明显不同. 澳彩网注册对此非常敏感，并在支持和促进每个公司的文化和传统方面做了很多工作.

您是与新奥尔良大主教管区合作兴建的新墓地和殡仪馆的总经理. 这只是我们白手起家建的第三个墓地. 这处房产和与大主教区的合作有什么独特之处?

新奥尔良和南路易斯安那州在更大程度上都有大量的天主教遗产. 我们很幸运能成为这个项目的一部分, 我很高兴也很荣幸能有机会与大主教区合作，从头开始一项新业务. 在某种程度上, 我们公司的文化与教会的文化相辅相成——通过我们的角色, 我们帮助人们度过具有独特挑战性的事件, 而且要非常真诚地这么做, 关心和同情. 该物业本身是美丽的，将服务新奥尔良北岸社区很好. 在过去25年左右的时间里，这个地区见证了郊区的大规模发展, 像这样的企业的需求当然是存在的. 我们已经发现了这种需求，并与大主教区一起进行了重大投资. 我知道我们将在这里建立并继续建立的关系将是非常特殊的.

你在另一家国家殡葬公司工作，回到澳彩网注册. 你认为我们公司有哪些积极的品质?

我15岁开始在这个行业工作, 我在葬礼服务上的大部分时间都是在澳彩网注册的一个附属机构度过的. 公司为发展我的个人和职业发展做出了巨大的投资, 它为我所领导的企业的运营和发展提供了资源和支持. 我们绝对是这个行业的领导者, 但这并不仅仅是因为我们网络的规模. 我们的文化支持协作和团队合作. 感觉更像一个家庭环境, 尽管有时我们看待事物的方式可能不尽相同, 讨论的机会总是有的. 我们关心我们的客户，努力做得更好，不安于现状. 我们持续以真诚和优雅的方式对人们表现出高度的关心和关怀. 我发现管理层在决策上是创新的，在行动上是专业的. 管理决策和投资与业务的长期增长保持一致. 我们以一种合乎逻辑和深思熟虑的方式运作, 投资受到真实指标和合理预期的限制.

作为葬礼服务中相对年轻的领导者, 你认为我们在这个行业中面临的最严峻的挑战是什么?我们如何才能最好地应对它?

我们都意识到，这种变化趋势不仅体现在殡葬服务上，也体现在下一代人身上. 我们必须与我们的社区保持联系，支持我们现有的企业和运营基础设施. 我们必须以实际的方式改变，证明我们所做的事情的价值, 同时仍然保持真诚和同情心. 虽然民族倾向在性格类型和宗教信仰方面肯定在改变, 当某人去世时，悲伤的情绪会一直存在. 我相信，在这方面，人们总是需要真正的专业人士的指导, 我们需要不断吸引和留住支持这一基本人类需求的人才. 澳彩网注册正在投资吸引人才并获得“最佳工作场所”认证，这是我们如何使我们的职业对明星员工有吸引力的一个例子. 我想如果你回顾历史, 大概在我家族公司刚成立的时候, 我们的业务在很大程度上是以关系为基础的——当有需要时，我们会为我们的直接社区服务. 人们指望我的家人给予指导和帮助. 而殡葬服务在20世纪后半叶可能已经转向更多地依赖商品和交易方面, 我认为，我们将继续重视与人的关系.在我们这个行业中，最好的公司会仔细衡量客户体验, 包括澳彩网注册通过它的J.D. 电力客户服务方案. 这样我们才能确保我们与客户保持密切联系，并确保他们有一个积极的体验，从而建立持久的关系.

采访迈克 & 珍妮特·凯尔特

迈克和珍妮特·克莱特, 还有珍妮特的堂兄乔治·德埃索波, 卖掉了他们在哈特福德的公司, 2016年4月，康涅狄格成为澳彩网注册. 他们的业务包括两个独立的殡仪馆，为哈特福德地区约450个家庭服务. 我们与迈克和珍妮特坐下来，讨论了他们在出售公司期间和之后的经验，并向其他殡仪馆业主征求意见.

你是如何决定进行这笔交易的?

我们不断修改股东协议, 但随着我们长大, 我们意识到，我们需要一个更好的计划，以确保如果我们发生了什么事，业务仍在有能力的人手中. 毕竟，我们是做策划的. 自20世纪80年代以来，我们一直与戴尔·埃斯皮奇(Dale Espich)密切合作，后来又与约翰逊咨询集团(Johnson Consulting Group)合作. 我们和他们一起制定了一个计划. 我们的孩子在殡葬行业之外追求自己的爱好，很明显他们不会参与其中. 对我们来说，重要的是要确保我们的业务和工作人员的职业生涯有一个未来的过渡计划.

是什么让你选择澳彩网注册作为你的销售?

当我们开始这个过程时，澳彩网注册甚至还没有出现在我们的雷达上. 我们对澳彩网注册有一个毫无根据的偏见，并把它们视为800磅的大猩猩. 实际上是我们的儿子说服了我们，我们真的需要和所有感兴趣的人谈谈. 我们决定把所有人都列入名单……事实上，我们把澳彩网注册排在了第一位! 我们会见了杰伊·华林, 高级副总裁兼首席运营官, 和约翰·里, 高级副总裁, 收入和业务发展, 他们很快意识到他们真正了解当地的葬礼服务. 那次会议结束后，我们对澳彩网注册有了完全不同的认识，以及与他们合作会是什么样子. 杰伊•华林(Jay Waring)是一家家族企业的特许经营人，他知道做出这个决定有多难. 澳彩网注册明白我们想要做什么. 在事后看来, 当我们审视我们遇到的不同合并商，以及它们各自的遭遇时，很明显，我们的决定对我们来说是正确的.

在销售过程中，您与澳彩网注册合作的经验是什么?

从很多角度来看，它都是非凡的. Michael Lehmann在澳彩网注册的业务发展部门是一个工作的宝石. 我们也与约翰逊咨询集团的专业人士有过很好的交流, 我们的会计事务所, 我们的内部业务经理和当地的律师事务所. 他们都得出了同样的结论:澳彩网注册使这个过程无缝衔接. 澳彩网注册的律师灵活而高效. 每个人的保密程度是整个过程的关键.

销售之后你做了什么工作?

在很多层面上，这对我们个人来说是一个巨大的转变. 我们都还在殡仪馆工作，但已经放慢了我们的日程. 去工作，去看望家人，参加社区活动，而不用处理日常事务和担心长期计划，这是一件很棒的事情. 基本上，我们能够在没有压力的情况下保持活跃. 这对我们的同事也很有好处. 我们的人才和合格的团队知道如何提供优质的服务, 所以他们不需要我们每时每刻都在那里. 专门为珍妮特, 她的第一个想法是呆在家里退休，但现在她可以在殡仪馆做自己喜欢的事情，压力更小, 她更喜欢来上班，也更喜欢缩短工作时间.

你的团队和公司是如何适应这次销售的?

我们担心两件事. 一是继续提高服务质素. 第二，我们的员工将能够留下来，并受到公平对待. 如果我们没有得到保证，这两个项目将被保留，它们将成为交易的破坏者. 我们很高兴地宣布，我们的员工得以维持, 事实上, 我们甚至增加了员工，让我们可以稍微从运营中抽身出来.

在出售公司的过程中，你最喜欢的是什么?

有两件事很突出. 第一个, 我们喜欢这样的日子, 如果我们的位置不繁忙的话, 我们不觉得我们需要活在当下, 所以我们可以请一天假. 在此之前，我们无法做到这一点，因为我们觉得每天都必须呆在办公室里，而且不可避免地要长时间呆在办公室里. 其次，我们感觉自己仍在参与一个家族企业. 澳彩网注册现在是这个大家庭的一员. 我们与休斯敦总部团队和区域领导的关系非常好，这也证实了我们加入澳彩网注册的决定. 我们晚上睡得好多了，而且仍然为我们的名字感到骄傲, 从现在起，我们想继续以它为荣.

你对其他人考虑销售有什么建议?

我们学到了三件事:
1. 正如我们之前讨论的，有一个计划是很重要的. 我们从事策划工作. 我们接到了很多电话，人们想知道另一边是什么样子. 我们再怎么强调计划的必要性也不为过. 我们还受益于良好的代表和顾问. 整个过程花费的时间比你想象的要多. 你可能需要三到五年的时间来弄清楚你想做什么, 为未来制定一个计划, 然后执行这个计划.
2. 适应转变是很重要的. 在葬礼服务中，改变是不容易的. 我们必须通过不同的管理形式进行管理，我们必须让我们的团队适应这一点. 但同时, 我们得到了鼓励和支持，可以这样做，也可以增加我们的外联努力. 我们也很感激澳彩网注册一直在继续投资改善我们的三个建筑.
3. 最后，我们了解到公众并不关心谁拥有殡仪馆. 他们关心所提供的服务水平. 我们太担心了. 我们仍然是家族经营，人们仍然将公司与我们联系在一起. 这对每个人来说都是最好的.